Cómo reclamar los vuelos cancelados por la huelga de Iberia 

La empresa de aerolíneas Iberia es una de las más grandes del mundo, con vuelos en más de cuarenta países a lo largo y ancho del planeta. Las reclamaciones a compañías aéreas así pueden parecer difíciles, por eso, necesitas un abogado experto que te guíe en el proceso. 

En este post te contamos cuáles son los derechos de los pasajeros con vuelos cancelados por la aerolínea y bajo qué condiciones podrías recibir una indemnización por el retraso de un vuelo con Iberia. Asimismo, te decimos qué pasos debes seguir para recibir una compensación. 

¿En qué casos puedes poner reclamaciones a Iberia? 

Las reclamaciones a Iberia son aptas si se ha producido un retraso, una cancelación indebida o una sobreventa de plazas en el avión. Por tanto, debes contratar un abogado para reclamar un vuelo a Iberia si te has visto afectado por alguno de estos perjuicios:

• Retraso del vuelo contratado con Iberia de más de tres horas.
• Cancelación del vuelo de conexión y llegada al destino con más de tres horas de atraso.
• Cancelación de un vuelo con menos de 14 días de antelación.
• Negación de embarque por sobreventa de plazas en el avión.

En todos estos casos, tu abogado experto en reclamaciones de vuelos te dirá que tienes derecho a ser indemnizado por la compañía. Eso sí, ten en cuenta que los vuelos atrasados o cancelados por causas meteorológicas eximen a la compañía de toda compensación.

¿Cuáles son los vuelos cancelados por Iberia este año?

A principios de este año las compañías de aerolíneas Iberia, Iberia Express y Air Nostrum anunciaron la cancelación de más de cuatrocientos vuelos durante los días 5, 6, 7 y 8 de enero, atribuida a la huelga de agentes de handling. Son más de 40 mil pasajeros afectados.

Mira esta tabla para ver algunos vuelos que se cancelaron durante las fiestas de los Reyes:

La huelga que ha provocado la cancelación de vuelos estuvo convocada por los sindicatos UGT, USO y CCOO. Se alega que los sindicatos no quieren aceptar la subrogación de Iberia tras perder el servicio de handling en ocho aeropuertos, entre ellos el de Alicante e Ibiza.

¿Cuál es la indemnización por el retraso de un vuelo con Iberia?

Si tú te has visto perjudicado por el retraso de un vuelo con Iberia, tienes que seguir las mismas pautas generales de reclamaciones a las aerolíneas. No obstante, el tipo de compensación que vas a recibir con Iberia solo es aplicable a vuelos producidos hace menos de cinco años.

A continuación te explicamos cuál será la compensación que recibirás en tu caso particular:

Indemnización a pasajeros afectados por la huelga reciente

Con respecto a la huelga del personal de handling, desde el día 29 de diciembre la empresa Iberia permite hacer un reembolso o cambiar la fecha del viaje a los pasajeros afectados. Las reclamaciones a las compañías aéreas pueden atribuirse a viajes por placer o de negocios. 

Si lo que prefieres es recibir una compensación económica por ser uno de los pasajeros afectados durante la huelga de las festividades de Reyes, lo que puedes conseguir es un reembolso por el precio que te costó el billete de vuelo con la compañía de aerolíneas.

Indemnización a pasajeros afectados por incidencias de Iberia

En los casos en que has sufrido un retraso de vuelo con Iberia por causas ajenas a la huelga del personal de handling entre el día 5 y 8 de enero, la compañía de aerolíneas te permite cambiar la fecha del viaje o solicitar un bono, siempre que sea responsable del retraso.

Si Iberia es responsable directo del retraso de tu vuelo, entonces la compañía está obligada a indemnizarte con una compensación que está entre los 250 y los 600 euros. Recuerda que la indemnización de Iberia es obligatoria incluso si te favoreciste de cualquier cupón regalo.

¿Por qué contratar un abogado para reclamar un vuelo de Iberia?

Necesitas contratar un abogado experto en reclamaciones de vuelos porque es fundamental que conozcas tus derechos frente a compañías de aerolíneas tan grandes como Iberia. Ante la imponente cifra del 0,42% de cancelaciones, debes proteger tus intereses desde el principio.

Un abogado que se especializa en las reclamaciones de vuelos estudiará tu situación y te dirá si puedes recibir una indemnización o no, de acuerdo a tu caso particular. Las reclamaciones a compañías aéreas están sujetas a normas y leyes concretas que solo domina un abogado.

Por ejemplo, si has tenido un problema con Iberia que es difícilmente demonstrable, un experto en normas y leyes específicas del sector de aerolíneas puede darte consejos e incluso guiarte en el procedimiento legal que debes seguir para probar la elegibilidad de tu reclamación.

¿Qué servicios debe prestar Iberia si mi vuelo se retrasa?

Parte de tu legitimidad para reclamar un vuelo retrasado de Iberia depende de si la compañía de aerolíneas te proveyó o no con los servicios básicos en el aeropuerto en el momento en que se produjo el retraso. Los servicios básicos cambian según el tipo de vuelo que compraste:

En los casos en que se te ha denegado el embarque por sobreventa de plazas en el avión, todos los servicios básicos especificados arriba deben haberse ofrecido de forma inmediata. Las reclamaciones a aerolíneas también son posibles si no recibiste los siguientes servicios:

• Si el vuelo se retrasa más de cinco horas, puedes iniciar la reclamación pertinente. En este caso, Iberia no puede negarse a ofrecerte un reembolso del viaje. Asimismo, la compañía también debe ofrecerte un medio de transporte para llegar a tu destino.
• Si el vuelo se retrasa hasta el día siguiente, puedes iniciar la reclamación pertinente. En este caso, Iberia debe encargarse de que tengas una habitación de hotel donde pasar la noche, además del transporte que te trasladará desde y hacia el aeropuerto. 

Recuerda que puedes conseguir la indemnización entre 250 y 600 euros por cancelaciones.